FORÇA DE
VENDAS
A nossa gama de produtos profissionais está direccionada para empresas e profissionais de transformação e criação de produtos e serviços.
Os nossos clientes estão organizados em carteiras por mercados/indústrias e actividades, sendo alvo de um serviço individualizado de vendas e um atendimento especializado.
Equipa de profissionais
A nossa força de vendas é constituída por uma equipa motivada que assegura permanente e com paixão a gestão e desenvolvimento da nossa oferta de catálogo de produtos e serviços, com qualidade, diversidade e rigor técnico necessários para assegurar uma boa prestação de serviços de vendas aos nossos clientes.
A equipa comercial que diariamente no terreno, ou remotamente através do nosso serviço de call & Web Center dialoga e auxilia os nossos clientes para satisfação das suas necessidades, é composta por um conjunto de profissionais fortemente empenhados na excelência dos serviços prestados.
Possuem uma adequada especialização comercial e técnica que lhes permite conhecer em profundidade os produtos e serviços por nós comercializados.
Grupo de trabalho
Marketing / Produto
Responsável pela fábrica de produtos, que assegura a gestão de portfolio de produtos e serviços existente e o desenvolvimento e lançamento de novos em pareceria com os nossos fornecedores.
Direcção comercial
Responsável máximo pela satisfação do cliente em todas a vertentes do seu relacionamento comercial com a Dimatur/Ludimax.
Gestor de cliente
Comercial responsável pelo contacto de proximidade com o cliente no terreno. Responsável operacional por todas as interacções de vendas e atendimento que se estabelecem entre o cliente e a nossa organização, nomeadamente:
- Atendimento do cliente para recepção de encomendas de Produtos e Serviços
- Responsável pelo cumprimento dos prazos de entrega de Produtos e Serviços e qualidade no serviço de entrega
- Divulgação de novos produtos e projecção do catálogo de produtos existente
- Divulgação e aconselhamento técnico e comercial
- Definição de condições comerciais, formas de pagamento, plafonds de crédito
- Cobrança de valores em dívida
- Atendimento de reclamações de produtos e serviços
Assistente comercial
Desenvolve a sua actividade em parceria com o Gestor de Cliente, assistindo o cliente através do canal Call & WebCenter, auxiliando-o nas suas solicitações nomeadamente pedidos de informação de produtos e serviços, lançamento de encomendas, gestão de encomendas em curso, atendimento de outras solicitações diversas.
Gestor de cobranças
Assiste o cliente nas interacções que se estabelecem entre o cliente e a nossa organização relativamente a questões de crédito, prazos de pagamento, garantindo um máximo de transparência e fluidez no relacionamento que temos com os nossos clientes quanto aos limites e risco financeiro que nos dispomos correr para auxílio às operações e negócios dos nossos clientes.
Aconselhamento
Todos os nossos comerciais dispõem de competência comercial e técnica para aconselhamento dos clientes nas decisões de aquisição e utilização dos produtos e serviços, que melhor se adequam á sua actividade ou para utilização em determinados fins indicados caso a caso no momento da compra.
Portugal Directo
As nossas operações estendem-se a todo o território nacional e ilhas (Açores, Madeira), onde asseguramos visitas regulares e contacto directo com os nossos clientes.
Quer através da nossa frota própria de distribuição quer através dos nossos parceiros de logística garantimos serviços de encomendas e entregas de produtos não transformados em 24h (Portugal Continental), à grande maioria dos nossos clientes de todos os segmentos e indústrias.
Mercados Externo
As nossas operações em mercados estrangeiros para clientes fora do território nacional português, estendem-se com regularidade a um conjunto de países nomeadamente:
- Espanha
- Angola
- Cabo Verde
- Guiné-Bissau
- Moçambique
- São Tomé e Príncipe
Os nossos clientes dos mercados externos têm à sua disposição um serviço de vendas e atendimento específico ao mercado de exportação.
- Divulgação de oferta e registo de encomendas em Portal de Cliente
- Atendimento em Assistente Comercial especializado em Call & Webcenter
- Visitas de comerciais especializadas com agendamento prévio
- Serviços de expedição internacional
- Serviços financeiros e de cobranças específicos
