ASSISTÊNCIA
TÉCNICA
O nosso Centro de Competências em Tecnologia – CCT, possui competências certificadas para a manutenção e assistência técnica de equipamentos profissionais.
Os nossos serviços técnicos garantem com rapidez e eficiência a operacionalidade e melhores condições de funcionamento dos equipamentos dos nossos clientes, minimizando os impactos decorrentes da sua imobilização.
Competências técnicas
Todos os equipamentos novos do catálogo Dimatur/Ludimax possuem garantia legal do fabricante.
Todos os equipamentos usados (2ª mão), reacondicionados e revistos pelos técnicos do nosso centro, têm garantia e qualidade de serviço Ludimax. O nosso centro de competências e tecnologia possui equipas de RH multidisciplinares de Hardware e Software, especializadas nas diferentes tecnologias:
- Imagem e impressão digital Grandes Formatos
- Impressão Laser Grandes Formatos
- Corte assistido por computador (plotters de corte)
- CNC – Controlo Numérico Computorizado (fresadoras)
- Laminação de Grandes formatos
- Software diverso
- Equipamentos diversos
Serviços de Manutenção e
Assistência Técnica
Disponibilizamos um conjunto variado de serviços de manutenção e assistência técnica de equipamentos profissionais, com qualidade e valor reconhecido pelos clientes de todas as indústrias em que operamos, com especial ênfase em equipamentos e tecnologias utilizados em Comunicação Visual e Publicidade.
- Resolução de avarias e/ou problemas de funcionamento no âmbito da garantia de equipamentos novos comercializados pela Ludimax
- Resolução de avarias de equipamentos usados não comercializados pela Ludimax
- Manutenção programada de equipamentos
- Grandes intervenções em equipamentos (restauro)
- Criação e afinação de ICC profiles para equipamentos de impressão digital
- Instalação e setup de equipamentos novos e usados
- Outros serviços
Técnicos Experientes Certificados
Os nossos técnicos dispõem de formação certificada em diversos equipamentos e tecnologias, e experiência profissional para assistir de forma eficaz (em tempo útil) e eficiente (custos controlados), todas as solicitações de avarias, mau funcionamento e restantes intervenções em equipamentos de clientes.
O nível de operacionalidade dos equipamentos dos nossos clientes é para nós muito importante, e por esse facto disponibilizamos também equipas técnicas que efectuam intervenções rápidas, em face da necessidade de reposição urgente da operacionalidade do equipamento avariado.
Centro de Atendimento de avarias
O nosso serviço de atendimento e registo de avarias está disponível todos os dias úteis entre as 9:00 e as 18:00. Número de telefone de contacto: 262915112
Laboratório de teste e diagnóstico
No nosso laboratório de teste diagnosticamos o estado de funcionamento dos equipamentos, os seus níveis de operacionalidade, e estado de desgaste dos principais componentes.
Na sequência do diagnóstico são elaborados planos de reparação ou recuperação, consoante se trata de um episódio de reparação após avaria, ou de uma intervenção mais profunda com reacondicionamento e recuperação do equipamento, para repor os seus níveis de operacionalidade ou prolongamento da sua vida útil.
Desenvolvimento e afinação de perfis ICC
No nosso centro de competências técnicas procedemos também ao desenvolvimento de perfis ICC (Internacional Color Consortium) para equipamentos de impressão digital.
Os perfis ICC são elementos fundamentais de configuração dos equipamentos para afinação de cores e qualidade de impressão nos diversos suportes de impressão, rígidos ou flexíveis.
Stock de peças de substituição
Porque gostamos de um serviço sem falhas e eficaz, assumimos um compromisso muito forte no investimento em stocks de peças e acessórios de substituição.
O nosso stock de peças de substituição constitui a nossa principal garantia de que conseguimos responder com rapidez a todas as solicitações de avarias de equipamentos dos nossos clientes.
Equipamentos de substituição
Dispomos de um parque de equipamentos de substituição multimarca, que nos permite, em caso de necessidade, manter o nível de funcionamento do negócio/centro de produção do cliente.
Os equipamentos de substituição podem ser cedidos no âmbito do contrato de reparação, e/ou em caso de equipamentos com garantia por forma a minimizar o prejuízo decorrente da paragem do equipamento avariado.